2020年3月，我担任后勤保障部总经理（试用期一年）。一年来，在校党委行政、后勤保障部董事会的正确领导下，在部门党政班子、各服务中心经理和全体同事们的指导帮助下，我紧紧围绕学校党政和后勤保障部董事会的重大决策和重要工作部署，以服务立德树人根本任务及学校高质量发展为目标，立足岗位实际，认真履行岗位职责，扎实开展工作，较好完成了各项工作任务，现试用期已满，根据组织工作安排，将一年来的工作述职如下，请领导和同事们评议。

德。试用期是忙碌充实的一年，更是学习提高、思想境界提升的一年，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届历次全会精神为指导，认真学习领会习近平总书记系列重要讲话，深刻理解其中所蕴含的一系列具有开创性意义的新理念新思想新战略，在伟大抗疫精神洗礼下，进一步坚定了共产党人理想信念，增强了党性修养，锤炼了品格意志，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。积极参加学校处级领导干部以“牢记初心使命 推动事业发展”为主题的培训班，获评学校暑期中层干部培训PPT制作优秀学员，参加学校、部门组织的中心组各类学习教育活动，完成党支部安排的各项任务，思想认识水平有了较大提高，坚定了理想信念，增强了宗旨意识，提高了遵守纪律规矩的自觉性，提振了精气神。

能。后勤服务保障工作涉及领域广、头绪多，任务繁杂，人、财、物处理量大，目前，学校正处于高质量发展的关键期，在服务学校高质量发展过程中，不可避免地要面对诸多难题，特别是受突如其来的新冠肺炎疫情影响，后勤保障工作遇到了前所未有的挑战，项目经营遇到巨大困难，作为总经理岗位的一名新兵，努力从以下几个方面克服自身“本领恐慌”。一是牢固树立“服务、经营、品牌” 理念，把加强理论学习与疫情防控常态化下的后勤服务保障实践紧密结合，有针对性地学深悟透，做到学、思、用贯通，在实际工作中勇于担最重的责任，敢于啃最硬的骨头，把工作抓紧抓实、抓出成效，将疫情的影响降到最低。二是以“高质量发展、高标准管理、高起点规划”为目标，用正确的方法论为指导，坚持问题导向，将师生满意作为评价标准，稳步推进后勤服务保障改革出实效。三是注重个人经验与集体智慧相结合，团结班子成员，党政协同，创建干事创业的优良氛围，努力提高后勤保障管理效能、服务质量和服务档次。

勤。一年来，几乎把所有的精力都扑在部门工作上，工作加班是常态。多次深入学院、部门，向有丰富后勤服务工作经验的老领导、老前辈学习请教，校内走访6所学院和部门，组织召开2次学生座谈会听取意见和建议，主持召开班子会21次，召开办公例会10次研究解决推进高质量后勤保障服务中的具体问题； 推进出台新制度文件10个。先后赴省内5所高校学习调研后勤保障工作。工作的精气神足，坚持以身作则，率先垂范，自觉高标准、高要求、高效率对待每一项工作任务，经常性深入各服务中心和工作一线，加强工作指导与督查，调动各方人员的积极性，鼓励员工恪守工作规范，努力把后勤服务工作做得更好，让广大师生满意。除了履职行政管理工作外，还承担了《大学生形势与政策》的教学任务8学时。

绩。主持后勤保障部行政工作，分管餐饮和商贸服务中心。

1.厘清思路达成共识，以问题导向推进高质量后勤保障服务改革与发展。协同班子成员，组织各服务中心经理群计群策，确定了“稳中求进、坚持问题导向”全年工作总基调，在增强员工服务奋斗意识，提升经营执行能力，推进后勤保障“云”服务和子悦品牌建设，提升后勤保障“五力”，工作做到“五化”，建设“五型”后勤保障部等方面深入开展研究，并达成共识，有序推进12项重点难点工作。

2.强化责任落实，全力做好疫情防控工作。遵循“守住安全底线、既定工作不耽误、保障工作不打折扣”的工作思路，按照疫情防控工作“人员要明、执行要快、任务要清、责任要实”的总体要求，积极落实、落细各项防控措施。制定了《后勤保障部新冠肺炎疫情防控工作方案》，多次组织召开专题会议落实物资保障、人员防控、安全生产及食品安全等具体工作，组织员工参加疫情防控、消杀知识及技术培训。制定《关于疫情防控期间员工考勤请假暂行管理规定》、《后勤保障部关于落实迎接师生返校相关工作任务的通知》等制度文件，层层压实疫情防控各项工作责任。

3.主导推进制度建设，提升后勤保障部内部治理能力。修订《后勤保障部零星工程及物品采购实施细则（试行）》、《后勤保障部会计核算流程》、《后勤保障部财务账目设置实施细则》、《后勤保障部投诉处理办法》、《后勤保障部岗位责任制度》等制度文件，坚持用制度管人管事，提高经营管理水平。设置总账会计岗位，规范会计核算，进一步明确账目收支口径。推进7S管理常态化建设，与各服务中心签订目标管理责任书，实施年度目标考核，提升服务标的合同执行效能。

4.加强成本核算，提升经营能力。每月编制财务报表，及时掌握后勤保障部财务状况。推行“阳光食堂综合智能服务平台”，规范食材采购，控制食材成本，教工食堂食材亏损情况得到有效控制，子悦餐厅获评江苏省餐饮质量安全示范食堂。出台《关于疫情防控期间非编员工工资发放的说明》，统筹安排劳务工用工人数和上班时间，有效降低了人员经费成本，努力将因疫情出现的经营亏损影响降到最低。推进子悦品牌建设，增设东南校区子悦便民服务中心，两校区建设子悦24小时智能生活馆，子悦快递引进智能无人配送车，提升校园服务品质，扩大子悦品牌影响力。

5.狠抓安全生产，提升内涵发展力。开展安全生产检查和隐患点排查。先后组织了10次安全生产专项大检查，一年来未出现生产安全事故，顺利完成省高校后勤安全检查各项任务。组织开展主题安全生产月系列活动及安全隐患随手拍活动，做到安全教育培训和应急演练全覆盖。组织开展7S管理安全检查、日常消防巡查、食品安全专项检查等，确保安全生产。

6.加强队伍建设，提升干事创业向心力。完成1名中心经理、2名经理助理岗位选聘工作，组织14名员工轮岗交流。组织中心经理及技术骨干赴省内5所高校学习调研，组织员工开展登山比赛、参观苏州植物园、趣味运动会，为员工送生日祝福和生日面，组织员工健康体检等，增强员工凝聚力。

7.注重问计师生，强化主动服务。线上线下设置“您给我一个建议，我们给您一个改变”二维码，拓宽意见建议收集渠道。推进两校区教师休息室改造，为教师课间休息提供温馨舒适的环境。组织开设服务性劳动实践课，参加服务性劳动实践学生超过2000人次。协调落实在企业微信平台开辟“后保云服务”专栏，设立“后勤保障部服务指南”、“满意度调查”、“校内订餐服务”、“教师报修服务”等模块，优化服务内容，提高服务效率。

8.个人教学科研方面。承担《大学生形势与政策》教学任务8学时，完成学校教改课题及高等教育研究课题结项工作。在北大中文核心期刊公开发表研究论文1篇，在学校《工作研究》发表工作研究论文1篇。

廉。认真参加学校和部门组织的各项廉政教育活动，学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，严格遵守中央八项规定和省委十项规定，坚决反对“四风”，认真落实党风廉政建设“一岗双责”，与责任对象开展廉政谈话。坚持部门事务公开，坚持民主集中制，坚持秉公办事，坚决反对官僚主义，摒弃形式主义，追求积极健康的工作和生活方式，带好队伍、管好家人，一年来无违规违纪行为发生。

问题与改进。（1）本人存在问题与不足。聚焦服务学校高质量发展，后勤保障部在队伍建设、服务水平、经营能力等方面，与师生对美好校园生活的期待还存在较大差距，本人在后勤保障工作高质量发展的理论研究和推进工作创新等方面的能力还需进一步提高。平时深入一线调研不够，倾听员工诉求不够，群众观念有所弱化，只讲工作优先，顾忌别人感受不够，存在急于求成和追求显性成果的现象。（2）今后改进方向。坚持问题导向，加强后勤服务工作实践研究，做好顶层设计，优化激励考评机制，有计划有步骤地推进后勤保障工作改革与发展。进一步强化服务担当意识，做到心中有责，心中有员工、心中有师生。

2021年3月