常熟理工学院后勤保障部文件
常理工后勤保障部〔2020〕8号
后勤保障部服务承诺制度
各服务中心：
为进一步改进工作作风，提高服务效能，经讨论，制订《后勤保障部服务承诺制度》，现予以印发。
附件：
后勤保障部服务承诺制度
后勤保障部
2020年11月22日
后勤保障部服务承诺制度
为进一步改进工作作风，提高服务效能，结合实际，对后勤服务保障工作作出如下承诺。
第一条 坚持通过制度牌和网络平台向全校公布后勤保障部职责权限、服务范围、服务标准、办事流程、服务电话等，方便师生。
第二条 强化服务意识，坚持后勤服务保障“三服务”，为教学服务、为科研服务、为师生员工服务。
第三条 端正工作态度，做到文明用语，礼貌待人，热情服务，尽职尽责。
第四条 改进工作作风，杜绝在岗不履职，消极怠工，不扯皮、不搪塞、不推诿、不拖拉。
第五条 提高服务效率，不断优化服务流程，简化办事程序，为师生提供高效便捷的服务。
第六条 认真受理师生投诉，限时办结，处理结果及时反馈。
第七条 增强廉政意识，严格遵守党风廉政建设各项规定和职业道德要求，严格落实安全责任制，按规范操作、按职责权限办事、按章办事。
第八条 以上承诺，所有职工应认真遵守，自觉接受广大师生的监督。
