一、住宿服务工作

三月是轻柔的春风，是播种希望的时节，也是莘莘学子们拥抱春天的序曲。三月学生公寓各项服务工作有序推进,开展宿舍规范检查15200次，评出优秀宿舍7619间次，查处违章电器10件；办理宿舍业务124人次，其中办理退宿19人，办理宿舍调整68人，办理入住37人, 晚归登记85人次。

二、安全教育培训

3月6日，后勤管理处召开服务包单位安全工作专题会议，校党委常委、副校长王继元出席会议并讲话。会议强调，盯牢风险点、把握关键处，重点关注消防安全、食品安全、施工安全、交通安全、反恐防暴安全，及时排查和消除各类隐患，共建平安校园。会议邀请常熟市市场监督管理局莫城分局许杨、易潜分别作题为《经营环节常见投诉举报应对及处置》和《集体用餐单位餐饮服务操作过程规范》专题报告，为平安校园建设提供专业指导。

服务外包单位安全工作专题会议

常熟市市场监督管理局莫城分局专题报告

3月13日，后勤管理处组织召开学生公寓安全工作专题培训会议。会议以“以案为鉴,警钟长鸣”为主题，组织全体员工集中观看校园消防安全警示片。通过真实案例剖析，深入揭示校园内违规用电、用气、消防通道堵塞等安全隐患造成的严重后果，直观警示全体员工严守安全规范，强化日常巡查与风险排查。

东湖校区学生公寓安全工作专题培训会

东南校区学生公寓安全工作专题培训会

三、公寓服务满意度

3月份学生公寓全面推行精细化管理考核，围绕员工岗位职责、工作规范、服务态度、响应效率、文明用语及卫生质量等40项服务标准，对两校区17个组团开展服务满意度调查。共计1629名住宿学生参与填写，通过多维度量化数据精准定位服务短板，切实将学生需求置于首位，将学生真实反馈作为服务升级的核心依据。

四、公寓日常维修

2025年3月，两校区学生宿舍报修837单（东湖校区366单，东南校区471单），其中给水工程类264单、电工类383单、木工类190单，已完工747单（东湖校区284单，东南校区463单），完工率89.2%。

学生公寓栅栏维修

学生公寓光照明灯更换

学生公寓下水道疏通

五、学生公寓党建活动

3月12日，公寓“功能型”党支部开展学生公寓安全工作台账专项检查行动，重点围绕台账记录规范性、完整性、系统性、及时性开展检查，支部全体教工党员与学生党员参与检查。检查以“逐项对标、逐条核验”为原则，重点查阅了安全巡查记录、设施维修登记表、隐患排查整改清单、学生意见反馈处理档案等台账资料。

学生公寓安全工作台账专项检查

学生公寓消防记录卡现场检查

六、生活设施管理

3月5日，在东南校区学生公寓1号楼四楼、2号楼四楼增设2台直饮水机，同时对东湖校区学生公寓15号楼直饮机房地板进行更换。截止到目前，两校区学生宿舍共设置直饮水机共计80台，开水机27台，较好地满足了学生便捷化用水需求。

东南校区学生公寓1号楼四楼增设直饮水机

东南校区学生公寓2号楼四楼增设直饮水机

东湖校区学生公寓15号楼直饮机房地板更换

每日清晨，阳光还未完全唤醒校园，公寓服务团队已忙碌起来。公寓阿姨开始公共区域卫生清理工作，并将违停自行车整理归位；公共浴池、洗衣机、直饮水机等公共设施设备每日一清洗、每日一巡检，每周一消毒，确保学生放心使用。

学生公寓垃圾清扫

学生公寓卫生保洁

学生公寓垃圾清运

学生公寓垃圾桶清洗

学生公寓违停自行车搬运

学生公寓洗衣机检修

学生公寓直饮水机检修

东南校区学生公寓浴池保洁

东湖校区学生公寓保洁

七、公寓文化建设

2月28日，后勤管理处召开2024年度学生心目中“最美宿舍管理员”表彰大会。后勤管理处（后勤保障部）党总支书记戚建良、处长盛中民为荣获2024年度学生心目中“最美宿舍管理员”王樱洁、于燕燕、王洁雯、凌利红、钱春荣、吴咏梅、梅宝芝、黄凤音、肖月芳、陶玲颁发荣誉证书。

最美宿舍管理员颁奖

最美宿舍管理员颁奖

3月5日，后勤管理处召开公寓管理员会议暨团队建设培训会。公寓全体员工共同学习《高效能团队：打造卓越组织的方法与智慧》（乔恩·R.卡岑巴赫，道格拉斯·K.史密斯），重温《学生公寓精细化管理实施细则》《学生公寓岗位职责》《学生公寓消防安全应急处置预案》《学生公寓文明用语倡议书》，并签订《学生公寓消防安全应急处置应知应会承诺书》和《学生公寓文明礼貌用语承诺书》。

学生公寓团队建设专题培训

3月20—21日，学校承办江苏省高校后勤协会能源管理专业委员会2023-2024年年会，省高校能源管理专家、学者及企业代表200余人参会。公寓中心部分员工全程参与会务服务，展现出高度的专业素养与协作精神。从会场布置、设备调试到嘉宾接待、资料整理，每个环节均严谨高效、细致周到，获得与会人员一致好评。

能专会会务服务

微笑服务

3月26日-28日，江苏省第六届高校后勤互联网大会暨信息化建设与管理专业委员会2024 年年会在镇江召开。会议对2024年度江苏省高校后勤信息化典型案例及优秀案例进行表彰，我校报送的《常熟理工学院学生公寓信息化建设实践探索》入选优秀案例，并荣获表彰。

获奖证书

八、员工风采

王樱洁，东湖校区1-2组团管理员，高级物业管理师

2021年入职以来，先后荣获先进个人、抗疫征文三等奖、校庆摄影作品评选优秀奖、后勤“十佳服务明星”等多项荣誉称号。她以高度的责任心和饱满的工作热情，投身于学生宿舍管理工作中；她尽职尽责，日常管理井井有条；她每天深入学生宿舍，积极参与学生活动，倾听学生声音，了解学生需求与困惑，是学生值得信赖的生活顾问。她的贴心服务，不仅赢得了学生们的一致好评，更在学生心中树立了良好的形象，成为学生成长道路上的坚实后盾。未来，她将一如既往以满腔的热情，为学生宿舍管理贡献自己的力量，助力学生健康成长，书写更加精彩的教育人生。（公寓中心/摄影 邱月兰/供稿 张元宝/审核 ）