常    熟    理    工    学    院    后    勤    保    障    部    文    件

常理工后勤保障部〔2021〕3 号

后勤保障部作风建设工作实施方案

各服务中心：

为全面学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要论 述，深入落实《常熟理工学院“机关作风年”实施方案》的工 作要求，以后勤保障部作风建设为抓手，强化后勤管理能力， 提升后勤服务质量和服务水平，充分发挥后勤服务育人功能， 推进后勤保障部高质量发展，经党政联席会议讨论，制订《后 勤保障部作风建设工作实施方案》，现予以印发。

附件： 后勤保障部作风建设工作实施方案

后勤保障部 2021 年 4 月 27 日印发

后勤保障部作风建设工作实施方案

为全面学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要论述，深入落 实《常熟理工学院“机关作风年”实施方案》的工作要求，以后勤保 障部作风建设为抓手，强化后勤管理能力，提升后勤服务质量和服务 水平，充分发挥后勤服务育人功能，推进后勤保障部高质量发展，现 制定如下实施方案。

一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合后勤保障部

工作实际，根据“育人为本、服务至上”的工作要求，坚持问题导向， 把强化管理能力，提升后勤服务质量和服务水平，深化服务育人功能 作为核心任务，综合施策，统筹推进，以作风建设推进后勤保障部高 质量发展，营造风清气正的后勤管理和服务环境。

二、任务目标

以学校“机关作风建设年”活动为契机，通过 7S 管理提质增效， 提升后勤保障部内部治理能力；通过强化精细化服务，提升后勤服务 质量和服务水平；通过完善服务育人机制，提升服务育人功能承载。 努力打造一支高水平后勤管理与服务队伍，为学校高质量发展提供坚 实的后勤服务保障。

三、具体措施

1、强化 7S 管理，夯实管理基础。以 7S 管理为抓手，实施 7S 管理提质增效计划，进一步规范各服务中心管理行为，全面提升后勤 保障部管理效能，促进品牌后勤建设，为后勤保障部高质量发展奠定 坚实的管理基础。

（1）实施 7S 管理提质增效计划。推进《后勤保障部 7S 管理提 质增效实施方案》的落实，在 7S 管理工作常态化开展的基础上，巩 固现有各服务中心 7S 管理成果，重点提升食堂（主要是餐饮服务中

心及会议服务中心餐饮部）7S 管理工作效能。通过自查、抽查、重 点检查等方式，督促各服务中心开展好 7S 管理工作。

（2）全体员工形象提档升级。为强化后勤管理、规范员工行为， 结合 7S 管理中素养提升的要求，全体员工工作时间统一、整齐着装， 佩戴好工号牌，树立规范、统一的后勤员工形象。对接信息办，采集 全体员工图像信息，规范员工管理。

2、强化精细化服务，提升服务质量。以后勤保障部董事会第十 七次会议暨监事会第九次会议精神为指导，围绕 2021 年度目标任务， 通过树立精细化服务理念、构建精细化服务体系，进一步增强各服务 中心服务意识，促进精致后勤建设，为后勤保障部高质量发展奠定坚 实的服务基础。

（1）印发《后勤保障部制度汇编（2021 版）》。结合部门工作实 际，各服务中心重新梳理本中心各项规章制度、各类岗位职责，各项 工作流程，汇总并制定《后勤保障部制度汇编（2021 版）》。

（2）制定《后勤保障部精细化管理服务手册》。通过细化岗位职 责、细化工作方案、细化规章制度、细化操作流程、细化服务标准， 全面推行精细化、标准化、规范化服务，为各项服务工作明确工作依 据，提升工作效率。

（3）开展“我为群众办实事”实践活动。以“星期六解难题日 活动”为载体，继续发挥基层党支部的战斗堡垒作用，发扬党员无私 奉献精神，为离退休困难职工家庭和离退休活动中心解决实际困难。 提升教工餐厅晚餐的餐饮服务水平和质量，切实做好广大教职工的生 活保障工作，使他们在校内特别是晚上能够更好地安心教学、潜心科 研，使他们能够把更多的时间和精力放在立德树人和一流应用型人才 培养上。

3、加强引导工作，深化育人功能。聚焦学校“三全育人”综合 改革任务，结合后勤保障部“育人为本、服务至上”的工作要求，进

一步深化服务育人工作方案，强化各类服务岗位育人功能，构建行之 有效的服务育人机制，实现后勤服务育人能力的稳步提升。

（1）进一步深化服务育人工作。推进《后勤保障部进一步深化 服务育人工作实施方案》的落实，确保各项服务育人工作落到实处， 有效提升后勤服务育人功能。

（2）持续推进服务性劳动实践项目实施。以各服务中心服务性 劳动岗位为载体，开设服务性劳动实践项目，教育引导学生崇尚劳动、 尊重劳动、热爱劳动，不断提升大学生综合劳动素养，养成良好的劳 动习惯，增强社会责任感，提高团队合作意识，培养艰苦奋斗的意志 品质促进学生全面发展。

（3）加强宣传引导。用好学生宿舍、教室、食堂等场所文化阵 地的宣传功能，通过健康向上的标识、标语、标牌，引导学生正确的 思想导向，深化后勤服务育人导向。

四、工作要求 1、加强思想认识。各服务中心要高度重视后勤保障部作风建设

工作，着眼于后勤保障部发展大局，充分认识作风建设工作的重要性 和紧迫性，增强执行落实的思想行动自觉和责任担当。

2、确保落实到位。各服务中心要将作风建设和党史学习教育相 结合，着力解决少数员工存在的服务意识淡薄、工作责任心不强等问 题，将作风建设工作落到实处。

3、做好总结回顾。各服务中心要进行阶段性总结工作，经常性 “回头看”，查找问题和不足，深刻剖析原因，提出改进措施，落实 整改工作。